Hukum

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 23 Juni 2026

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pioNox (“pioNox”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi. Kebijakan ini mencakup dua kelompok: pengunjung situs web ini (pionox.com) dan bisnis yang menggunakan asisten AI kami untuk menjalankan WhatsApp mereka. Kami berupaya mematuhi Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022, “UU PDP”).

1. Tentang kami

pioNox dijalankan oleh Michael Terence Basarah, Lance Linus Lee, dan Benedicta Amabel Riyadi. Pendaftaran badan usaha di Indonesia sebagai usaha perorangan atas nama Lance Linus Lee sedang dalam proses. pioNox menyediakan asisten AI yang membalas, mengatur booking, dan menangkap calon pelanggan di WhatsApp bisnis. Untuk data yang dikirim melalui situs web ini, pioNox adalah pengendali data. Untuk percakapan pelanggan akhir yang ditangani atas nama klien bisnis, bisnis tersebutlah yang menjadi pengendali dan pioNox bertindak sebagai prosesornya (lihat Bagian 7). Anda dapat menghubungi kami kapan saja di hello@pionox.com.

2. Apa yang kami kumpulkan

Saat Anda mengirim formulir “Mulai”, kami mengumpulkan:

Situs web ini tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan. Formulir memiliki kolom anti-spam tersembunyi yang tidak pernah dilihat atau diisi oleh pengunjung asli.

3. Bagaimana kami menggunakannya

Dasar hukum kami adalah persetujuan Anda saat mengirim formulir, serta kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengamankan layanan. Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan tidak menggunakannya untuk pemasaran yang tidak terkait.

4. Di mana data Anda disimpan

Situs web ini sendiri tidak menyimpan apa pun — formulir meneruskan detail Anda langsung ke aplikasi aman kami tempat data disimpan. Penyedia hosting dan infrastruktur memproses data atas nama kami berdasarkan kontrak.

5. Penyedia layanan

Kami hanya berbagi data pribadi dengan penyedia yang membantu kami menjalankan layanan, termasuk:

Sebagian penyedia ini beroperasi di luar Indonesia, sehingga data Anda mungkin ditransfer secara internasional. Bila itu terjadi, kami mengambil langkah untuk memastikan tingkat pelindungan yang memadai sebagaimana diwajibkan UU PDP.

6. Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data pertanyaan hanya selama diperlukan untuk menanggapi dan, jika Anda menjadi klien, selama masa layanan ditambah periode apa pun yang diwajibkan hukum. Jika Anda bukan klien dan meminta kami menghapus pertanyaan Anda, kami akan melakukannya.

7. Percakapan pelanggan akhir (untuk klien bisnis kami)

Saat sebuah bisnis menggunakan pioNox, kami memproses pesan yang dikirim pelanggannya di WhatsApp untuk membalas, menangkap lead, dan mengelola booking. Dalam peran ini kami bertindak sebagai prosesor atas instruksi bisnis tersebut; bisnis bertanggung jawab memberi tahu pelanggannya sendiri dan memperoleh persetujuan yang diperlukan. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan layanan dan tidak menggunakannya untuk tujuan kami sendiri.

8. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui detail di bawah. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar.

9. Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi — termasuk koneksi terenkripsi (HTTPS), kontrol akses, dan isolasi antar-penyewa sehingga setiap bisnis hanya melihat datanya sendiri — untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami menanggapi pelindungan dengan serius.

10. Anak-anak

Layanan kami ditujukan untuk bisnis dan tidak diperuntukkan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak.

11. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan penting akan tercermin di halaman ini.

12. Kontak

Untuk pertanyaan privasi atau menggunakan hak Anda, kirim email ke hello@pionox.com.